http://taozhe.net/log/archives/192 互联网路上 Mon, 22 Feb 2010 11:58:06 +0800 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 http://taozhe.net/log/archives/192/comment-page-1#comment-1245 愆伏 Thu, 14 Jan 2010 12:01:21 +0000 http://taozhe.net/log/?p=192#comment-1245 用户一般不会告诉你真实想法，即便他/她认为他/她告诉你的就是真实的 他也许会告诉你要减肥，也许会告诉你他不喜欢面食，总之你不可能得到绝对的答案 所以才引出这个话题，重点不在于用户告诉你什么，而在于你如何分析，从而给与对方答案 用户一般不会告诉你真实想法，即便他/她认为他/她告诉你的就是真实的
他也许会告诉你要减肥，也许会告诉你他不喜欢面食，总之你不可能得到绝对的答案
所以才引出这个话题，重点不在于用户告诉你什么，而在于你如何分析，从而给与对方答案

]]> http://taozhe.net/log/archives/192/comment-page-1#comment-1244 苇子 Thu, 14 Jan 2010 10:47:40 +0000 http://taozhe.net/log/?p=192#comment-1244 我觉得在第三幅图，用户说“不想吃面”的时候，你应该追问为什么不想吃面，这是用户就会说：“吃面会长胖，他现在就在减肥”这是你就知道了，用户的深层需求是吃一些含脂肪量少的食物。 我觉得在第三幅图，用户说“不想吃面”的时候，你应该追问为什么不想吃面，这是用户就会说：“吃面会长胖，他现在就在减肥”这是你就知道了，用户的深层需求是吃一些含脂肪量少的食物。

]]> http://taozhe.net/log/archives/192/comment-page-1#comment-838 Raymond Sat, 28 Feb 2009 22:24:16 +0000 http://taozhe.net/log/?p=192#comment-838 解决方法：超越用户的期望。 解决方法：超越用户的期望。

]]> http://taozhe.net/log/archives/192/comment-page-1#comment-820 sanso Thu, 05 Feb 2009 08:48:23 +0000 http://taozhe.net/log/?p=192#comment-820 我就经常做这事! 我就经常做这事!

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